送服务说明
一、客户范围：
免费送货区域客户：单笔订单满200元，
收费送货区域客户：指订单送货地址在山东临沂以外或订单不满200元的客户。
外省市客户：指订单发送地址在山东省范围外的外地客户。
二、会员客户：
通过网上、电话在公司网站进行注册的客户，或经过双方专门签订购销合同，即可成为会员客户。
三、工作日、工作小时定义：
在普天办公服务条款中的工作日定义指每周一至周六，不含国家法定节假日。
在普天办公服务条款中的工作小时定义指每工作日的 8:00至18:00。
四、订货方式、确认：
在线订货：通过普天办公商城，依照采购系统流程进行在线订货。在线订单当订货系统确认后即生效。
离线订货：通过电话订货或与销售人员签订具体的购销合同进行订货。此订单人工确认后即生效。
五、送货及费率：
临沂免费送货区域客户：若所订购商品为办公用品／办公耗材总价在200元以上，在订单生效后48个工作小时之内送达（特殊产品除外）。若所订购商品为办公设备，在订单生效后3个工作日之内送达（特殊产品除外）。若所订购商品不足200元，本公司将收取10元人民币的配送费用。 外省市客户：款到发货。
紧急送货：凡客户要求在3个工作小时之内送货的订单为紧急订单，每单收取订单总额10%的服务费，取低每单收费不少于10元人民币。
六、价格说明：
价格随时波动时有调整，客户订货价格以当日网上价格为准，生效后的订单价格均系当日网上价格。
普天办公设备有限公司保留本服务条款所有内容解释和修改的权利。

配送时间说明
配送服务范围及服务时间：
周一至周六9.00至18:00
工作日晚间及周日不服务。
凡客户要求在3个工作小时之内送货的订单为紧急订单，每单收取订单总额10%的服务费，取低每单收费不少于10元人民币。

单位名称:
开户行:
账号：

支持微信、支付宝结算。

本网站所售产品均实行三包政策，请顾客保存好有效凭证，以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。
保修细则
一、在本网站购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理。
在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
二、在本公司购买的商品，自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障，您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品，按《15天退换货无需理由细则》办理)
在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
三、在本公司购买的商品，自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题，本公司承诺免费保修。
在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
收费维修：
一、对于人为造成的故障，本公司将采取收费维修，包括：
产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替；
商品里面的条码不清楚，无法成功判断；
有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象；
过了保修期的商品。
二、符合以下条件，可以要求换货：
客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的
实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货，货物到达时间顺延。
三、符合以下条件，可以要求退货：
客户收到货物后两天之内，
发现商品有明显的制造缺陷的
货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的
退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：
货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的
超过退换货期限的退换货要求
退换货物不全或者外观受损
客户发货单据丢失或者不全
产品并非我们提供
货物本身不存在质量问题的

退换货流程
我们秉承“降低客户的运营成本”的理念为您服务，满足您的一站式采购需求。我们所售出的商品均为正品行货，与您亲临商场选购的商品一样享有相同的质量保证；含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其他商品按国家有关规定执行。
非质量问题的退换货
客户在购买之日起7天内如发生物品需要退换货，需在与领先未来售后服务部确认是否可以退货后，携带需退换的商品及相关三包凭证，自行至领先未来售后服务部办理退换货手续。
注意事项：
以下情况不予退货：
因客户责任，造成商品外观及外包装，配件及使用性能损坏的货品。
无故要求将货物随机更换成其他产品。
特别订货：应客户的需要、特别购买定制的商品，如直送订单，代客采购等。
手机、数码、通讯、IT、摄照和办公设备类产品按国家规定的三包条款执行，无质量问题不予退货。
食品类及日用品类商品不予进行退货。
签订合同的按合同条款执行。
客户不能提供原始购物凭证（发票）及三包凭证。
促销活动的赠品不予进行退货。
因客户原因造成退货的，本公司将根据具体的情况决定是否提供有偿的退货服务，有偿的退货服务具体收费标准请电话咨询。
因质量问题的退货：
如您在本公司所购买的商品在7天以内出现质量问题，您应于产品出现质量问题后立即与本公司售后服务部联系并停止使用该产品，同时请将该产品送交国家认定的检测机构进行质量检测。本公司将根据国家认定的检测机构出具的产品存在的质量问题的证明进行退换货服务。